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名称 |
4路USB |
8路PCI卡 |
16路PCI卡 |
16路PCI-E卡 |
16路IP卡 |
30路卡 |
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购买指南 |
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视频解说 |
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| 容量1 |
4路 |
8路 |
16路 |
16路 |
16路 |
30路 |
| 价格2 |
RMB 1,800
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RMB 2,800
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RMB 3,800
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RMB 4,800
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RMB 9,800
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RMB 19,800
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| 硬件接口 |
USB |
PCI |
PCI |
PCI-E*1X3 |
PCI/PCI-X4 |
PCI/PCI-X4 |
| 线路类型 |
模拟5 |
模拟5 |
模拟5 |
模拟5 |
网络IP6 |
数字7 |
| 线路接口 |
RJ11 |
RJ11 |
RJ11 |
RJ11 |
RJ45 |
BNC |
| 尺寸 |
170×130mm |
170×115mm |
310×115mm |
312×103mm |
310×115mm |
310×115mm |
| 重量 |
200g |
250g |
400g |
400g |
170g |
250g |
| 附加配件 |
电源适配器7 |
电源适配器7、接线盒8 |
电源适配器7、接线盒8 |
接线盒9 |
无 |
BNC连接线 |
| 操作系统 |
Windows Server 2008 、Windows Server 2003、Windows 7、Windows 8、Windows 10、Windows XP |
| 支持数据库 |
Sql Server 2000、Sql Server 2005、Sql Server 2008、Sql Server 2012、Sql Server 2014、Sql Server 2016 |
| 软件系统 |
因子呼叫中心运行平台 |
| 售后服务 |
法定工作日内永久性电话支持与在线远程支持。 |
| 自动语音IVR |
- 有VIP贵宾通道，可以来电号码自动识别VIP贵宾自动跳到相应的语音流程上
- 有黑名单机制
- 不同的日期段可以设置不同的语音提示及流程
- 不同的时间段可以设置不同的语音提示及流程
- 不同的外线可以设置不同的语音流程
- 语音导航菜单支持多级分层
- IVR支持接口调用，动态流程
- 遇忙等待时播放排队数量与预计等待时间
- 报工号与通话结束后评价功能
- 来电弹屏，通过接口可与Crm系统或其它系统对接实现来电号码的显示及客户资料的自动弹出，可针对不同的流程节点弹出不同的内容
- 呼叫转移功能，可以转到其它电话或手机上
- 语音留言信箱，可以通过电脑收听留言
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| 自动群呼10 |
- 系统批量自动拨号
- 自动播放语音文件
- 自动将文字内容自动转成语音以实现个性化的内容
- 自动转人工座席或根据按键选择转人工座席
- 自动转远程座席
- 自动转IVR中以实现更多功能
- 可通过接口从外部提交自动拨号任务
- 提供详细的呼叫报表
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| 会议功能 |
- 用户打入电话按键选择进入某一会议室
- 系统主动给会议成员拨打电话，接通后再进入会议室
- 会议室可以设置密码，凭密码进入
- 会议可以全程录音
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| 座席分配 |
- 自动话务量平均分配ACD
- 来电按分组转接
- 来电顺序转接
- 可以设置登录座席转接
- 可根据来电号码指定某座席接听
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| 座席功能 |
- 座席登录、退出、置忙、置闲
- 呼入电话的转接、代接、组内代接
- 保持通话
- 电脑软拨号
- 座席、外线状态的查看
- 座席与IVR互转
- 座席来电弹屏，可显示来电号码、来电次数、用户按键、号码归属地等信息
- 座席通话监听
- 座席通话强拆
- 座席相互之间通过电脑可实现在线即时沟通
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| 智能录音11 |
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| 数据统计 |
- 根据多种条件查询通话记录
- 按年、月、日生成呼入呼出报表以及座席报表
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| 实时监控 |
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| 开发接口 |
- 来电弹屏接口
- 座席软拨号接口
- 座席状态信息接口
- 外线状态信息接口
- 会议信息接口
- 群呼任务接口
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