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首页 » 解决方案 » 主动外拨电话营销系统解决方案
随着呼叫中心的普及,其赢利能力已经被置于前所未有的重要水平。在国内,呼叫中心成为企业主动服务、营销渠道的要求越来越迫切,外拨业务也成为呼叫中心盈利的一个新焦点。国际上许多专业呼叫中心通过部署专门的智能拨号系统,利用高效的算法和精确的拨号结果检测机制,充分发挥外拨人员、设备以及通讯线路的效率。

    因子软件汇集了在呼叫中心领域探索多年的技术凝聚,结合当今最新的计算机软硬件技术,推出真正意义上的先进的智能外拨解决方案。该解决方案基于一系列易于部署的软硬件设备,能够有效提高外拨座席的工作效率,并协助用户在海量数据中整理有效客户信息,为您构建高效简洁的客户联系机制。

    智能外拨服务也称为主动外拨服务,与IVR服务、人工座席服务共同成为呼叫中心的三大服务类型。智能外拨服务在外拨时,由管理员设定好外拨任务的时间、客户名单、要播放的语音和重拨策略后,系统会自动的进行外拨,拨通后再由座席提供服务。系统自动的对无人接听、占线、不在服务区、断线等情况进行判断,筛选出真正接通的电话再交给座席服务,从而提高座席的工作效率和外呼的呼叫成功率。

智能外拨解决方案可帮助企业实现以下业务功能:
► 电话营销;
► 催收催缴;
► 市场调查;
► 客户关怀;
► 客户回访;
► 处理结果反馈;
► 新产品推广等。
因子呼叫中心架构图